Підтримка
Тут зібрані відповіді на питання, з якими до підтримки звертаються найчастіше. Якщо потрібної теми немає — напишіть в онлайн-чат на сайті.
Як створити акаунт?
Натисніть «Реєстрація» у шапці, вкажіть пошту або номер телефону, придумайте пароль і підтвердьте згоду з правилами.
Чи можна грати без реєстрації?
На реальні гроші — ні: спершу потрібні акаунт і поповнений рахунок. А от слоти в демо відкриваються й без облікового запису.
Як працює демо-режим?
Це запуск слоту на віртуальні очки. Він потрібен, щоб побачити механіку, частоту бонусів і оформлення до першої реальної ставки, нічим при цьому не ризикуючи.
Скільки акаунтів можна мати?
Один. Другий обліковий запис на ті самі дані блокують, а операції по ньому скасовують. Через порушення цього правила закривають і доступ до бонусів.
Я забув пароль. Що робити?
На формі входу оберіть відновлення доступу, вкажіть пошту або телефон з профілю та задайте новий пароль за посиланням із листа.
Навіщо потрібна верифікація?
Щоб підтвердити, що акаунтом користується його власник. Це вимога процедур KYC і AML, без неї виплату не проводять.
Як поповнити рахунок?
Відкрийте касу, оберіть метод зі списку та вкажіть суму. Далі платіж підтверджують на боці банку або платіжного сервісу.
Скільки чекати зарахування депозиту?
Зазвичай гроші лягають на баланс за кілька хвилин після обробки платежу. Якщо через півгодини баланс той самий, напишіть в онлайн-чат і прикладіть знімок екрана з квитанцією.
Скільки чекати виплату?
Заявку опрацьовують до доби. Далі гроші йдуть шляхом платіжної системи, і цей відрізок займає до п’яти робочих днів — точний строк залежить від банку й обраного методу.
Чи можна платити карткою іншої людини?
Ні. Рахунок і картка мають належати власнику акаунта, інакше платіж відхилять на етапі перевірки.
Чому заявку на виплату скасували?
Причин зазвичай три, і всі вони знімаються після короткого листування з підтримкою.
- для депозитів використано кілька карток — кожну з них треба верифікувати;
- сума заявки вища за ліміт, установлений для методу;
- операція потрапила на додаткову перевірку.
Що таке вейджер?
Це множник, який показує, скільки разів треба прокрутити суму бонусу ставками, перш ніж кошти стануть доступні до виведення. Чим вищий множник, тим більше ставок доведеться зробити.
Де дивитися прогрес відіграшу?
Шкала прогресу є в розділі бонусів. Там же видно, які ігри зараховуються у відіграш, а які ні. Якщо бонусний баланс дійшов до нуля, невідіграний бонус згорає.
Як отримати бонус?
Стежте за акціями майданчика й за розсилками: пропозиції оновлюються регулярно, а повний перелік лежить у розділі акцій. Щоб нічого не пропустити, залиште в профілі номер телефону й увімкніть сповіщення.
Що таке «Купити бонус»?
Функція окремих слотів: замість чекати бонусний раунд, його купують за фіксовану ставку й одразу переходять до нього. У таких раундах віддача вища, тож і шанс на великий виграш більший.
Чи зараховується купівля бонусу у відіграш?
Ні. Куплений раунд не вважається звичайною ставкою. У прогрес іде лише те, що поставлено вже після покупки.
Чому не виводиться бонусний баланс?
Коли депозит зроблено з бонусом, обидві суми лягають на бонусний рахунок. Доступними до виведення вони стають лише після того, як умови відіграшу з опису пропозиції виконані повністю.
Слот не відкривається. Що робити?
Найчастіше допомагають два кроки, і робити їх варто саме в такому порядку.
- оновіть браузер до свіжої версії — зручніше за все Google Chrome;
- очистіть кеш і файли cookie, після чого зайдіть на сайт знову.
Як зв’язатися з підтримкою?
Через онлайн-чат на сайті. Опишіть ситуацію, вкажіть свій логін і, якщо питання про платіж, назвіть його час і суму.