Политика конфиденциальности

Действующая редакция применяется с 1 января 2024 года.

Документ объясняет простыми словами, какие сведения об игроке собирает Rino Casino, зачем они нужны, сколько лежат в базе и кому их показывают.

Пользование сайтом означает, что эти правила вас устраивают. Если какой-то пункт неприемлем, от услуг площадки лучше отказаться — частичного согласия здесь не бывает.

Кто отвечает за обработку

Распорядителем данных выступает Rino Entertainment B.V. — компания, зарегистрированная на Кюрасао, которой принадлежит бренд Rino Casino.

Правила распространяются на сам сайт, на приложение и на любую переписку со службой поддержки. Отдельной политики для мобильной версии нет: она работает по этому же документу.

Что вы сообщаете сами

Первую часть сведений игрок вводит собственноручно — при регистрации, пополнении счета и проверке личности.

контакты: имя, электронный адрес, номер телефона;
финансовая сторона: платежные реквизиты и перечень операций;
копии бумаг для проверки по процедуре KYC — например, страницы паспорта.

Что система фиксирует автоматически

Вторую часть собирает сама платформа, пока вы ходите по страницам и открываете игры. Эти записи обезличены и нужны в основном для статистики и безопасности.

сетевой адрес, название браузера, версия операционной системы;
последовательность страниц, которые вы открывали;
поведение в играх и прочих разделах площадки.

Файлы cookie

Cookie подстраивают площадку под конкретного посетителя: запоминают язык интерфейса, держат сессию открытой и показывают, какие разделы каталога открывают чаще всего.

Браузер можно настроить так, чтобы он отклонял эти файлы. Тогда часть сценариев — прежде всего вход в аккаунт — будет работать хуже или не заработает вовсе.

Зачем нужны собранные данные

У каждой категории сведений есть назначение, и перечень этих назначений закрыт.

создание учетной записи и управление ею;
проведение пополнений и выплат;
выполнение правовых требований, в том числе процедур KYC и AML;
подбор игр и предложений под вкусы игрока;
изучение и улучшение работы сайта;
ответы службы поддержки на обращения;
сообщения о новых возможностях, акциях и обновлениях.

Кому данные передают

Сторонним компаниям сведения показывают лишь в трех случаях, и каждый раз в объеме, нужном для конкретной задачи.

подрядчикам: платежным сервисам, системам верификации и маркетинга;
государственным органам, когда того требует закон;
для защиты прав площадки и остальных игроков.

Каждый партнер подписывает обязательство о тайне и не вправе использовать полученное за пределами договора.

Как защищены сведения

Площадка применяет технические и организационные меры: доступ к базе ограничен кругом сотрудников, канал между браузером и сервером шифруется, а платежные реквизиты держит платежный сервис, а не казино.

Абсолютной гарантии при этом не дает никто: передача через интернет по своей природе уязвима, поэтому полную защиту информации пообещать невозможно.

Права игрока

В отношении собственных сведений у игрока есть четыре базовые возможности.

узнать, что именно о нем хранит площадка;
исправить устаревшее или ошибочное;
потребовать удаления, если этому не мешает закон;
ограничить обработку при определенных обстоятельствах.

Право на удаление не распространяется на записи, которые оператор обязан хранить по финансовым и антиотмывочным нормам.

Как подать запрос

Обращения принимает служба поддержки через онлайн-чат на сайте.

Писать нужно с того же контакта, который указан в профиле: так оператор убеждается, что обращается владелец аккаунта, а не посторонний.

Сколько данные хранят

Срок привязан к цели: сведения лежат в базе столько, сколько нужно, чтобы обслуживать игрока, отчитываться перед регулятором и доказывать свою позицию в споре.

Для разных категорий этот срок разный, потому что разными являются и требования закона. Когда основание отпадает, записи удаляют или обезличивают.

Изменения политики

Оператор вправе переписать этот документ в любой момент.

Обновленную редакцию публикуют на сайте с указанием даты правки, поэтому страницу стоит время от времени перечитывать. Дальнейшее пользование площадкой означает согласие с новым текстом.

Контакты

Вопросы по этому документу и по обработке конкретного аккаунта принимает служба поддержки через онлайн-чат.

В обращении стоит сразу назвать логин и суть вопроса — так ответ будет быстрее. Если речь о конкретной операции, добавьте ее дату и сумму.

Полнота документа

Изложенное выше и есть полная договоренность между игроком и оператором об обработке и защите персональных данных при пользовании сайтом и услугами.